سياسة الخصوصية

privacy policy
Hagia Sophia website privacy policy
Registered with a commercial registration number
Thank you for entering the Hagia Sophia Store. Managed by the Hagia Sophia Group, our site respects your privacy and seeks to protect your personal data. To find out more, please read the privacy policy below.
This Privacy Policy explains how we collect and use your personal data (under certain circumstances). It also sets out the procedures followed to ensure the privacy of your information. Finally, this policy sets out the choices available to you regarding the collection, use and disclosure of personal data. By visiting the Site directly or via another website, you agree to the practices described in this policy.
Protecting your data is very important to us. Therefore, your name and other information relating to you is used in the manner described in the Privacy Policy. We will collect information as necessary or if it is directly necessary to our dealings with you.
We will retain your data in accordance with the law or use it for the purposes for which it was collected.
You can browse the site without providing any personal data. Your personal identity will remain anonymous throughout your visit to the Site and will not be revealed unless you have a special online account on the Site that you can access using your username and password.
We will maintain at all times the privacy and confidentiality of all personal data we obtain and will not sell, trade, rent or give this information to any third party outside this site or its affiliate sites. This information will only be disclosed if required to do so by law and such action will be lawfully required to defend or protect the proprietary rights of this website or its beneficiaries.
By our privacy policy, we mean the way we collect, store, use and protect your personal information and it is important that you read the Privacy Policy. By personal information, we mean information that is associated with a specific person and that is used to identify him or her.
We do not take into account any anonymous information because it is not suitable for the formation of personal information, but we collect personal information from those who wish to use and register on the Hagia Sophia store website or associated applications or linked Internet pages (including but not limited to your purchase of goods or when you contact us by phone or email when contacting our Customer Support Center team). Once you have provided us with your personal information, you have authorized us to process this information in accordance with the terms and conditions of the (Privacy Policy).
We may amend the (Privacy Policy) at any time by announcing such modification by posting the revised version on the Site. The revised version of the (Privacy Policy) will be effective from the date of its publication. After posting, your continued use of the Site constitutes your acceptance of the terms and conditions in the revised version and the manner in which we process and deal with the personal information you provide to us.
We hope that you check the website every period of time in case of any modifications to the privacy policy.
Collection and use of your personal information
We collect your information using different methods on our site in order to facilitate the process of using the site for you, help you find information, products and services quickly, alert you about any new information, products or services we offer, and in order to provide appropriate technical support from our customer service team as well as measure the level of and develop our services, prevent illegal activities and enforce the terms of our terms of service.

When registering on or using the site, you will be asked to provide us
1- Personal information such as: your name, shipping address, email and/or phone number (we may sometimes need some additional information about you such as your date of birth or any information about your identity. In addition, in order for us to authenticate your identity, we may need you to provide us with valid proof of your identity (eg a copy of your passport, visa or residence permit, national ID and/or driver's license).
2- Financial information such as: your credit card and/or bank account details.
3- Collecting information about your activities on the site, such as registering or purchasing goods.
4- We also collect ratings and other comments related to your use of the Site, in order to learn about your favorite goods and interests, and for statistical purposes.
5- Gathering information related to your communication with the customer service team or through your answer to the questionnaires. or through your evaluation.

Please note that we may use your Internet Protocol ("IP") address, which is an address obtained when you access the Internet and assigned by a server or your Internet service provider, to analyze your activities and improve site management.
While we maintain your confidentiality, we may need to disclose any information we collect, use or receive:
1- If required or permitted by law, such as to comply with a subpoena or similar legal process, and when we believe in good faith that disclosure is necessary to protect our rights, protect your safety or the safety of others, investigate fraud, or respond to a government request.
2- If the Hagia Sophia store or any of its subsidiaries is sold.
We will not sell, trade, rent or disclose any of your personal information for the benefit of any third party within the scope of our business and will only share your personal information only as stated in the (Privacy Policy).
Once you register on the site, you are considered that you have given us authorization to receive promotional emails about our services or about any new changes and additions to the site or application, and in the event that you do not want to receive such messages, you just have to click on the link to stop sending these messages available at the bottom of any of these emails.
In addition, we use your evaluations about the site for marketing purposes and by providing these evaluations you are adequate


سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية لموقع متجر ايا صوفيا 
المسجل برقم سجل تجاري 
شكرًا لدخولكم متجر ايا صوفيا  الذي تديره مجموعة ايا صوفيا ، يحترم موقعنا خصوصيّتك ويسعى لحماية بياناتك الشخصية. لمعرفة المزيد، يُرجى قراءة سياسة الخصوصيّة أدناه.
توضح سياسة الخصوصيّة هذه كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية (تحت ظروفٍ معينةٍ). كما ينص على الإجراءات المتبعة لضمان خصوصية معلوماتك. أخيرًا، تُحدّد هذه السياسة الخيارات المتاحة لكَ فيما يَتَعَلَّق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها. من خلال زيارة الموقع مباشرةً أو عن طريق موقع ويب آخر، فأنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
إن حماية بياناتك أمرٌ هامٌّ جِدًّا بالنسبة إلينا. لذلك، يتم استخدام اسمك وغيره من المعلومات الأخرى التي تتعلّق بك وفقًا لِلنَّحْوِ المبيّن في سياسة الخصوصيّة. سنجمع المعلومات عند الضرورة أو إذا كانت ذات صلةٍ ضرورية مباشرة بتعاملاتنا معكَ.
سنحتفظ ببياناتك وفقًا للقانون أو لاستخدامها للأغراض التي جُمعت لأجلها.
يمكنك تصفح الموقع دون تقديم أي بيانات شخصية. ستظل هويتك الشخصية مجهولة طوال زيارتك للموقع ولن يتم الكشف عنها ما لم يكن لديك حساب خاص عبر الإنترنت على الموقع يمكنك الوصول إليه باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
سنحافظ في كافة الأوقات على خصوصية وسرية كافة البيانات الشخصية التي نحصل عليها ولن نقوم ببيع أو المتاجرة أو تأجير أو إعطاء هذه المعلومات لأي طرف ثالث خارج هذا الموقع أو المواقع التابعة له. لن يتم إفشاء هذه المعلومات إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون و إن مثل هذا الإجراء سيكون مطلوبًا بشكل قانوني للدفاع عن أو حماية حقوق الملكية الخاصة بهذا الموقع أو الجهات المستفيدة منه.
ونعني بسياسة الخصوصية لدينا بطريقة جمعنا وحفظنا واستخدامنا وطريقة حماية معلوماتك الشخصية ومن المهم أن تقوم بالاطلاع على سياسة الخصوصية. ونقصد بالمعلومات الشخصية هي المعلومات التي ترتبط بشخص معين والتي تستخدم في التعريف عنه.
نحن لا نأخذ بعين الاعتبار أي معلومات مجهولة المصدر لأنها لا تصلح في تشكيل معلومات شخصية ولكننا نقوم بجمع المعلومات الشخصية من الراغبين باستخدام موقع متجر ايا صوفيا أو التطبيقات المرتبطة به والتسجيل فيه أو صفحات الإنترنت المرتبطة (بما في ذلك وعلى سبيل الحصر شرائك لبضائع أو عندما تتصل بنا هاتفيا أو عبر البريد الإلكتروني عند التواصل بفريق مركز دعم العملاء لدينا). وبمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا لمعالجة هذه المعلومات وفق بنود وشروط (سياسة الخصوصية).
يجوز لنا تعديل (سياسة الخصوصية) في أي وقت من خلال الإعلان عن هذا التعديل بنشر النسخة المعدلة على الموقع. ستكون النسخة المعدلة من (سياسة الخصوصية) سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ نشرها. بعد النشر، يعتبر استمرار استخدامك للموقع بمثابة موافقتك على الشروط والأحكام الواردة في النسخة المعدلة و الطريقة التي نعالج بها معلوماتك الشخصية التي زودتنا بها ونتعامل معها.
نأمل منكم الاطلاع على الموقع كل فترة زمنية في حال ورود أي تعديلات على سياسة الخصوصية.
- جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
نقوم بجمع معلوماتك باستخدام طرق مختلفة على موقعنا وذلك لتسهيل عملية استخدام الموقع عليك، ومساعدتك في إيجاد المعلومات والمنتجات والخدمات بصورة سريعة، وتنبيهك عن أي معلومات أو منتجات أو خدمات جديدة نقدمها، و من أجل تقديم دعم فني مناسب من فريق خدمة العملاء لدينا وكذلك قياس مستوى خدماتنا وتطويرها ومنع النشاطات غير القانونية وتنفيذ بنود شروط الخدمة.

عند التسجيل على الموقع أو استخدامه سوف يطلب منك تزويدنا
1- معلومات شخصية مثل: اسمك وعنوان الشحن وبريدك الإلكتروني و أو رقم هاتفك (قد نحتاج أحيانا إلى بعض المعلومات الإضافية عنك مثل تاريخ ميلادك أو أي معلومات عن هويتك. بالإضافة إلى ذلك وبهدف توثيقنا لهويتك قد نحتاج منك أن تقدم لنا إثبات ساري المفعول يثبت هويتك (مثلا نسخة عن جواز سفرك وتأشيرة دخولك أو تصريح الإقامة والهوية الوطنية و/ أو رخصة القيادة).
2- معلومات مالية مثل: بطاقتك الائتمانية و أو تفاصيل حسابك المصرفي.
3- جمع معلومات عن أنشطتك على الموقع كالتسجيل او شراء السلع.
4- نقوم أيضًا بجمع التقييمات والتعليقات الأخرى المتعلقة باستخدامك للموقع، من أجل معرفة السلع والاهتمامات المفضلة لديك، ولأغراض إحصائية.
5- جمع المعلومات المتعلقة بتواصلك مع فريق خدمة العملاء أو من خلال إجابتك على الاستبيانات. أو من خلال التقييم الخاص بك.

الرجاء ملاحظة أننا قد نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت خاصتك "IP"، وهو عنوان تحصل عليه عند الدخول للإنترنت ويتم تعيينه من الخادم أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك وذلك لتحليل أنشطتك وتحسين إدارة الموقع.
رغم حرصنا للمحافظة على سَرِيَّتك، إلا أننا قد نحتاج إلى الإفصاح عن أي معلومات نقوم بجمعها أو استخدامها أو استلامها:
1- إذا كان ذلك مطلوبا أو مسموحا به بموجب القانون، مثل الامتثال لأمر استدعاء أو إجراء قانوني مماثل، وعندما نعتقد بحسن نية أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا، وحماية سلامتك أو سلامة الآخرين، التحقيق في عمليات الاحتيال، أو الاستجابة لطلب الحكومة.
2- في حال تم بيع متجر ايا صوفيا أو أي من الشركات الفرعية التابعين لها.
لن نقوم ببيع، أو المتاجرة، أو تأجير، أو إفشاء أي من معلوماتك الشخصية لمصلحة أي طرف ثالث ضمن نطاق عملنا التجاري وسوف نشارك فقط معلوماتك الشخصية فقط وفق ما جاء في (سياسة الخصوصية).
بمجرد تسجيلك في للموقع تعتبر أنك أعطيتنا تفويضا لتسلمك رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا أو بخصوص أي تغيرات وإضافات جديدة على الموقع او التطبيق، وفي حال عدم رغبتك في تلقي مثل هذه الرسائل، ما عليك سوى النقر على الرابط الخاص بإيقاف إرسال هذه الرسائل والمتوفر في أسفل أي من هذه الرسائل الإلكترونية.
بالإضافة إلى ذلك نقوم باستخدام تقييماتك حول الموقع لغايات التسويق ومن خلال تقديمك لهذه التقييمات تكون وافقت على أن نستخدم هذه التقييمات لغايات التسويق.
- استخدام ودخول وتصفح وتعديل معلوماتك الشخصية
يمكنك الوصول إلى البيانات الخاصة بحسابك، وتحديثها أو تغييرها في بعض الحالات من خلال زيارة صفحة إدارة الحساب عندما يطرأ تغييرات على معلوماتك الشخصية أو في حال قمت بتقديم معلومات غير صحيحة فعليك القيام بتصحيحها فورا، اما من خلال تعديلها من لوحة التحكم الخاصة بحسابك أو من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
- روابط مواقع الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. نريد لفت انتباهك بأننا غير مسؤولين عن حماية خصوصية معلوماتك التي قد تقدمها في أثناء زيارتك لتلك المواقع، وهذه المواقع لا تخضع لبيان الخصوصية هذا.

- الرسائل الإلكترونية المضللة أو الخادعة
نحن لا نتساهل مع الرسائل الإلكترونية غير المرغوب بها، في حال رغبت بالتبليغ عن مثل هذه الرسائل غير المرغوب بها أو رسائل الاحتيال الإلكتروني، يرجى إرسال رسالة الكترونية على بريد الinfo الخاص بنا. لا يجوز لك استخدام أدوات الاتصال الخاصة بنا لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو إرسال محتوى ينتهك اتفاقية شروط الخدمة الخاصة بنا. فنحن نقوم باختبار الرسائل تلقائياً وقد نلجأ إلى المعاينة اليدوية لها لمعرفة ما إذا كان هنالك رسائل غير مرغوب بها أو فيروسات أو هجمات ضارة أو أي نشاطات مشبوهة أخرى أو غير قانونية.
- حماية معلوماتك الشخصية
نحن ملتزمون بضمان حماية معلوماتك الخاصة من الوصول أو الكشف عنها من قبل أي جهة غير مصرح لها بذلك، وضعنا جميع الإجراءات اللازمة ميدانيًا وإلكترونيًا لحماية وتأمين المعلومات التي يتم جمعها على موقعنا.
ولا يمكن ضمان نقل البيانات عبر الإنترنت أو شبكة لاسلكية. لذلك، في حين أننا نسعى جاهدين لحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك.
يجب أن يتم إدخال اسم المستخدم وكلمة السر في كل مرة عند الدخول إلى حسابك أو القيام بأية معاملات في الموقع. كما يجب أن يتم اختيار كلمة السر بحذر وذلك باستخدام أرقام وحروف وأشكال مميزة. لا تشارك اسم المستخدم وكلمة السر مع أي أحد.
في حال كان لديك شك حول اختراق اسم المستخدم وكلمة السر، يرجى على الفور الاتصال بفريق خدمة العملاء في متجر ايا صوفيا والعمل على تغيير كلمة السر وذلك بالدخول إلى قسم ادارة الحساب.

- كيف تتصل بنا

إذا كان لديك اسئلة أو اهتمامات حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية، الرجاء الاتصال بفريق خدمة العملاء.

متجر ايا صوفيا 
تركيا – اسطنبول – فاتح 

هاتف : 00905303097214